99wim — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký hoạt động trên nền tảng và dữ liệu cookie.

Thông tin do người dùng tự cung cấp: Nội dung liên hệ hỗ trợ, phản hồi, yêu cầu khiếu nại và bất kỳ thông tin nào bạn chủ động cung cấp khi tương tác với đội ngũ CSKH 99wim.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được tham gia dịch vụ, phòng chống gian lận và rửa tiền theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer) quốc tế.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản của bạn; xử lý nạp/rút tiền; theo dõi lịch sử cá cược; cung cấp tiền thưởng và khuyến mãi phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, thông báo về thay đổi dịch vụ và gửi thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm trên nền tảng 99wim.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành và nghĩa vụ báo cáo nếu có.
• Phòng chống gian lận: Theo dõi các hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99wim cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật hoàn toàn ẩn danh có thể được xử lý bởi các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin nhận dạng nào được truyền qua các công cụ này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 99wim đều yêu cầu các bên thứ ba tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều và cải thiện giao diện phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích. Bạn có thể tắt loại này, nhưng một số tính năng cá nhân hoá sẽ không hoạt động.

Trình duyệt web của bạn cho phép quản lý hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt (Settings). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại 99wim.

5Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng 99wim có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99wim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH 99wim qua live chat hoặc email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp). Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

6Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà 99wim triển khai, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP, hoặc bất kỳ dữ liệu xác minh nào với bất kỳ ai — kể cả nhân viên tự xưng là của 99wim (đội ngũ chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với CSKH 99wim để tạm khoá tài khoản và điều tra.

99wim không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm việc tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99wim chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99wim.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo tiêu chuẩn tuân thủ tài chính quốc tế.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích phát hiện và phòng chống gian lận.
• Sau khi tài khoản đóng: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn sau khi hoàn thành các nghĩa vụ lưu giữ pháp lý bắt buộc.

8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99wim có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính Sách Bảo Mật luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mọi thắc mắc về Chính Sách Bảo Mật, vui lòng liên hệ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp). Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.